Les questions du détail
La boutique est-elle déjà ouverte aux commandes ?
Les références disponibles peuvent être commandées. La disponibilité, les minimums et les destinations dépendent du modèle choisi ; consultez sa fiche.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Irlande, en Suède, au Danemark, en Suisse, en Norvège, aux Émirats arabes unis et au Canada. Certaines variantes ne sont proposées que dans une partie de ces pays ; consultez la fiche produit.
Comment entretenir le linge en lin ?
Lavez-le en machine à 40 °C, cycle délicat, sans javel, puis faites-le sécher à l’air libre ou en tambour à basse température. Le lin lavé n’a pas besoin d’être repassé : son léger froissé fait partie de son charme.
La pierre naturelle est-elle identique à la photo ?
Non, et c’est voulu. Le travertin et le marbre présentent des veines, des pores et des nuances propres à chaque bloc : votre pièce sera unique. Essuyez-la avec un chiffon doux légèrement humide et évitez les produits acides.
Comment installer une suspension ?
Nos suspensions utilisent une douille E27 standard. L’ampoule est fournie selon le modèle. Le raccordement électrique doit être confié à un professionnel ou réalisé hors tension, dans le respect des normes en vigueur.
Les vases sont-ils étanches ?
Les modèles émaillés à l’intérieur accueillent des fleurs fraîches. Pour les céramiques mates ou brutes, préférez des fleurs séchées ou glissez un petit récipient en verre à l’intérieur.
Les produits sont-ils fabriqués en Europe ?
ARVUREL ne revendique pas une fabrication européenne. L’origine doit être indiquée pour chaque référence lorsqu’elle est confirmée.
Dois-je régler des frais d’importation à réception ?
Livraison incluse. Pour toute commande jusqu’à 150 € (montant total après remise), la TVA et les droits de douane sont également compris dans le prix : vous n’avez rien à régler à la réception. Au-delà de 150 €, si des droits de douane ou une TVA à l’importation vous sont demandés à la livraison, ARVUREL vous les rembourse sur présentation de la facture du transporteur. Pour une livraison aux Émirats arabes unis, ce seuil est de 75 € (300 AED) : au-delà, les droits et la TVA éventuellement demandés à la réception sont remboursés de la même façon. Pour une livraison au Canada, ce seuil est de 40 $ CA (environ 25 €) : au-delà, les taxes (TPS/TVH/TVQ) et les frais de dédouanement éventuellement demandés à la réception sont remboursés de la même façon. Pour une livraison aux Émirats arabes unis, ce seuil est de 75 € (300 AED) : au-delà, les droits et la TVA éventuellement demandés à la réception sont remboursés de la même façon.
Pour obtenir ce remboursement, envoyez-nous la facture ou le reçu du transporteur dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, en réponse à l’e-mail de confirmation de commande ou à sav@arvurel.com, en précisant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du justificatif, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.