Vragen over de details

Is de winkel al open voor bestellingen?

Beschikbare artikelen kunnen worden besteld. De beschikbaarheid, minimumaantallen en leveringsbestemmingen hangen af van de gekozen variant; raadpleeg de bijbehorende productpagina.

In welke landen leveren jullie?

We leveren in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Ierland, Zweden, Denemarken, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Arabische Emiraten en Canada. Sommige varianten zijn slechts in een deel van deze landen verkrijgbaar; raadpleeg de productpagina.

Hoe onderhoud ik linnen?

Wassen op 40 °C, fijnwas, zonder bleekmiddel, daarna aan de lucht of op lage temperatuur drogen. Gewassen linnen hoeft niet gestreken te worden: de lichte kreukels horen erbij.

Ziet natuursteen er precies uit als op de foto?

Nee, en dat is de bedoeling. Travertijn en marmer hebben aders, poriën en tinten die per blok verschillen: uw stuk is uniek. Afnemen met een zachte, licht vochtige doek en geen zure middelen gebruiken.

Hoe installeer ik een hanglamp?

Onze hanglampen hebben een standaard E27-fitting. De lamp is afhankelijk van het model inbegrepen. De elektrische aansluiting laat u best door een vakman doen of spanningsvrij volgens de geldende normen.

Zijn de vazen waterdicht?

Modellen die binnenin geglazuurd zijn, kunnen verse bloemen bevatten. Kies voor matte of ruwe keramiek droogbloemen of zet er een klein glazen bakje in.

Worden de producten in Europa gemaakt?

ARVUREL beweert niet dat de producten in Europa worden gemaakt. De herkomst moet voor elk artikel worden vermeld wanneer deze is bevestigd.

Moet ik bij ontvangst invoerkosten betalen?

Verzending inbegrepen. Bij elke bestelling tot € 150 (totaalbedrag na korting) zijn ook de btw en de invoerrechten in de prijs inbegrepen: u betaalt niets bij levering. Is uw bestelling hoger dan € 150 en worden er bij levering invoerrechten of btw bij invoer gevraagd, dan betaalt ARVUREL die terug op vertoon van de factuur van de vervoerder. Bij levering in de Verenigde Arabische Emiraten ligt deze grens op € 75 (300 AED): daarboven worden bij levering gevraagde rechten en btw op dezelfde manier terugbetaald. Bij levering in Canada ligt deze grens op CA$ 40 (ongeveer € 25): daarboven worden bij levering gevraagde belastingen (GST/HST/QST) en inklaringskosten op dezelfde manier terugbetaald. Bij levering in de Verenigde Arabische Emiraten ligt deze grens op € 75 (300 AED): daarboven worden bij levering gevraagde rechten en btw op dezelfde manier terugbetaald.

Stuur ons voor deze terugbetaling de factuur of het ontvangstbewijs van de vervoerder binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket, als antwoord op de orderbevestiging of naar sav@arvurel.com, met vermelding van uw bestelnummer. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het bewijs, via het betaalmiddel dat u bij de bestelling hebt gebruikt.