Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

1. De verkoper en deze voorwaarden

ARVUREL wordt geëxploiteerd door RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS — établissement individuel (eenmanszaak), met economische vergunning van Abu Dhabi CN-6680708.

Zakelijk adres: Baniyas Tower, Al Falah Street – Saeed bin Ahmed Al Otaiba, Abu Dhabi, United Arab Emirates.
E-mail: sav@arvurel.com.
Zakelijk telefoonnummer: +971 52 358 2268.

Deze voorwaarden regelen de aankopen van beslag en interieurdetails die consumenten op arvurel.com doen voor privégebruik. Ze gelden voor de artikelen en bestemmingen die daadwerkelijk bij de bestelling worden aangeboden. De dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten in hun woonland blijven van toepassing.

De voorwaarden die bij de bestelling worden getoond, zijn van toepassing. Een latere wijziging verandert de voorwaarden van een al gesloten koopovereenkomst niet. De klant kan deze pagina bewaren of afdrukken.

2. Producten, varianten en beschikbaarheid

Elke productpagina vermeldt de kenmerken van het aangeboden artikel: het materiaal indien bekend, de afwerking, de gedocumenteerde afmetingen, de inhoud van de set en de vermelde accessoires. Controleer de variant, de afmetingen en het aantal voordat u bestelt. Bij een handgreep verschilt de hartafstand van de totale lengte. Schroeven zijn alleen inbegrepen als dit op de productpagina staat.

De namen van afwerkingen kunnen een kleur of een oppervlakte-effect aanduiden; ze geven op zichzelf geen informatie over de materiaalsamenstelling. Sfeerbeelden die als illustratief zijn aangeduid, vervangen de technische kenmerken van de variant niet. Er kunnen kleine verschillen zijn in de kleurweergave op het scherm, zonder dat dit uw rechten bij non-conformiteit beperkt.

Beperkingen in het aantal en beschikbare bestemmingen kunnen per artikel verschillen. Voor een artikel dat niet te koop wordt aangeboden of een niet-beschikbare bestemming wordt geen beschikbaarheidsdatum stilzwijgend toegezegd. Als een besteld artikel niet meer beschikbaar is, informeren wij u en betalen wij de bedragen terug die betrekking hebben op het deel van de bestelling dat niet kan worden uitgevoerd. U bent niet verplicht een vervangend product te aanvaarden.

Neem bij vragen over compatibiliteit vóór uw aankoop contact met ons op via sav@arvurel.com.

3. Bestelling en betaling

De klant kiest de artikelen, varianten en aantallen en vult vervolgens de gegevens in die nodig zijn voor de bestelling en levering. Voordat de klant een bestelling met betalingsverplichting bevestigt, moet deze het besteloverzicht, het adres, de artikelen, de valuta en het totaalbedrag controleren. Fouten kunnen vóór deze bevestiging worden gecorrigeerd.

Door de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden voor de betreffende aankoop. Een bestelbevestiging wordt naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Neem snel contact met ons op als u na de bevestiging een fout vaststelt; de mogelijkheden om wijzigingen aan te brengen hangen af van de daadwerkelijke voortgang van de voorbereiding en verzending, onverminderd het herroepingsrecht.

U kunt de betaalmiddelen gebruiken die tijdens het betaalproces worden aangeboden. Een bestelling waarvan de betaling niet slaagt, kan niet worden uitgevoerd. Betaalgegevens worden verwerkt door de dienstverleners van de gekozen betaalmethode. Stuur uw volledige betaalkaartnummer of de bijbehorende beveiligingscode niet per e-mail.

4. Prijzen, valuta en invoer

De prijs van elk artikel en de betaalvaluta staan in het besteloverzicht. Het totaalbedrag omvat de artikelen en de daarin vermelde verzendkosten. Als levering als inbegrepen wordt vermeld, brengt ARVUREL voor diezelfde dienst geen extra verzendkosten in rekening.

Verzending inbegrepen. Bij elke bestelling tot € 150 (totaalbedrag na korting) zijn ook de btw en de invoerrechten in de prijs inbegrepen: u betaalt niets bij levering. Is uw bestelling hoger dan € 150 en worden er bij levering invoerrechten of btw bij invoer gevraagd, dan betaalt ARVUREL die terug op vertoon van de factuur van de vervoerder. Bij levering in de Verenigde Arabische Emiraten ligt deze grens op € 75 (300 AED): daarboven worden bij levering gevraagde rechten en btw op dezelfde manier terugbetaald. Bij levering in Canada ligt deze grens op CA$ 40 (ongeveer € 25): daarboven worden bij levering gevraagde belastingen (GST/HST/QST) en inklaringskosten op dezelfde manier terugbetaald. Bij levering in de Verenigde Arabische Emiraten ligt deze grens op € 75 (300 AED): daarboven worden bij levering gevraagde rechten en btw op dezelfde manier terugbetaald.

Stuur ons voor deze terugbetaling de factuur of het ontvangstbewijs van de vervoerder binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket, als antwoord op de orderbevestiging of naar sav@arvurel.com, met vermelding van uw bestelnummer. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het bewijs, via het betaalmiddel dat u bij de bestelling hebt gebruikt.

Voor bestellingen die vóór deze wijziging zijn geplaatst, blijven de voorwaarden gelden die bij het plaatsen ervan zijn aanvaard.

Prijzen kunnen voor toekomstige bestellingen veranderen; voor uw aankoop geldt de prijs van de bevestigde bestelling. Eventuele valutawisselkosten die uw bank of betaaldienstverlener afzonderlijk in rekening brengt, vallen onder de eigen voorwaarden van die partij.

Voor vragen over het besteloverzicht, een betaalbewijs of een factuur kunt u schrijven naar sav@arvurel.com, met vermelding van de betreffende bestelling.

5. Levering en verantwoordelijkheid van de verkoper

Levering vindt uitsluitend plaats naar de bestemmingen die worden aangeboden voor de artikelen en varianten in de bestelling. Artikelen worden verzonden vanuit onze partnermagazijnen, ook van buiten de Europese Unie. Meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden. ARVUREL blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van uw bestelling en blijft uw aanspreekpunt, ook wanneer een derde de verzending verzorgt.

De levertijden hangen af van het artikel, de voorbereiding, de vervoerswijze en de bestemming. Eventuele schattingen van de transporttijd voor een artikel vormen geen uniforme termijn voor het hele assortiment. De voor uw bestelling overeengekomen leverdatum of leveringstermijn is van toepassing. Als er geen datum of termijn is overeengekomen, vereisen de toepasselijke regels voor consumentenkoop een levering zonder onnodige vertraging en, voor consumenten die onder de Franse regels vallen, uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Als er informatie voor het volgen van de zending beschikbaar is, kunt u daarmee het vervoer volgen. Een verzendstatus vervangt de daadwerkelijke ontvangst van het pakket niet. Meld een vertraging, het uitblijven van levering of een onregelmatigheid via sav@arvurel.com, zodat wij de situatie met onze logistieke partners of de vervoerder kunnen onderzoeken. U hoeft niet eerst zelf bij hen genoegdoening te verkrijgen voordat u uw rechten tegenover ARVUREL kunt uitoefenen.

Als de overeengekomen termijn wordt overschreden, kunt u om levering binnen een redelijke aanvullende termijn vragen en vervolgens de overeenkomst ontbinden als er niet binnen die termijn wordt geleverd. Onmiddellijke ontbinding is onder de wettelijke voorwaarden mogelijk als de verkoper weigert te leveren of als de leverdatum een essentiële voorwaarde van de aankoop was. Andere wettelijke rechtsmiddelen blijven beschikbaar. Bij ontbinding wegens niet-levering waarop de Franse regels van toepassing zijn, worden de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na de ontbinding terugbetaald.

Wanneer de vervoerder door ARVUREL wordt aangeboden, dragen wij het risico op verlies of beschadiging totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de artikelen fysiek in bezit neemt. Het ontbreken van voorbehouden op de afleverbon doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantierechten. Bewaar bij beschadiging van het pakket of de inhoud indien mogelijk nuttig bewijsmateriaal en neem contact met ons op.

6. Herroeping en retourzendingen

U hebt vanaf de dag na ontvangst van de artikelen 14 dagen om uw herroeping zonder opgave van redenen mee te delen. Als meerdere artikelen uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel door u of de aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Als de laatste dag op een zaterdag, zondag of een toepasselijke feestdag valt, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

U kunt een retourzending of annulering aanvragen door te schrijven naar sav@arvurel.com, of ons op een andere manier een duidelijke verklaring van uw beslissing sturen, zonder een klantaccount te gebruiken. Het volstaat om de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn te verzenden; onze voorafgaande toestemming is niet nodig.

ARVUREL regelt de praktische afhandeling van retourzendingen per geval, afhankelijk van het product en de bestelling. Een retourzending kan rechtstreeks worden gestuurd naar het retouradres dat ARVUREL u meedeelt. Onze klantenservice geeft u de instructies en het volledige postadres voor uw bestelling. Gebruik hiervoor het contactformulier op de website of schrijf naar sav@arvurel.com. Gebruik niet automatisch het verzendadres op het pakket: dit adres is mogelijk niet bestemd voor de ontvangst van uw retourzending.

ARVUREL blijft uw aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de afhandeling van uw verzoek, inclusief de terugbetaling wanneer u daar recht op heeft. De afhandeling per geval heeft betrekking op de organisatie van de retourzending. Uw herroepingsrecht en wettelijke garanties zijn niet afhankelijk van toestemming van ARVUREL. U hoeft niet eerst contact op te nemen met een derde om uw rechten uit te oefenen.

Nadat u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd, stuurt u de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij wij aanbieden ze op te halen of bevestigen dat terugsturen niet nodig is. Het is voldoende dat u de artikelen vóór het einde van deze termijn verzendt. De praktische afhandeling van de retourzending moet u in staat stellen uw rechten daadwerkelijk uit te oefenen.

Voor eerdere aankopen blijven de voorwaarden gelden die bij de aankoop van toepassing waren. Als een retour naar Frankrijk was aangekondigd, wordt u geen nieuwe bestemming met hogere retourkosten opgelegd zonder een gelijkwaardige oplossing die uw rechten en de voorwaarden van die aankoop respecteert.

Als u van gedachten verandert, zijn de directe kosten van het terugsturen voor uw rekening als u hierover vóór het plaatsen van de bestelling bent geïnformeerd, tenzij ARVUREL ermee instemt deze kosten te betalen. Verpak de artikelen en accessoires zorgvuldig. De oorspronkelijke verpakking is nuttig, maar niet verplicht. Bewaar een verzendbewijs. Er worden geen vaste herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

U mag het product onderzoeken om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Alleen een waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan dit onderzoek, kan onder de wettelijke voorwaarden voor uw rekening komen.

7. Terugbetaling na herroeping

Wij betalen de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen nadat wij uw kennisgeving hebben ontvangen. Tenzij wij aanbieden de artikelen zelf op te halen of bevestigen dat terugsturen niet nodig is, mogen wij wachten tot wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u bewijs van verzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling omvat de terugbetaling de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten. De toeslag voor een door de klant gekozen duurdere leveringswijze wordt niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten terugbetaald voor zover de toepasselijke regels daarin voorzien. Bij levering die als inbegrepen is vermeld, wordt achteraf niets ingehouden.

De terugbetaling gebeurt met het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk een andere oplossing hebt aanvaard, en zonder extra kosten.

Afhankelijk van de situatie kan ARVUREL schriftelijk bevestigen dat u de artikelen niet fysiek hoeft terug te sturen. Deze oplossing wordt per geval beoordeeld, zonder uw wettelijke rechten te beperken. Als u recht heeft op een terugbetaling en er geen retourzending wordt gevraagd, is de betaling daarvan niet afhankelijk van het terugsturen van de artikelen.

8. Gebrekkige artikelen en wettelijke garanties

Neem voor een beschadigd, verkeerd of niet-conform artikel contact op met sav@arvurel.com. Het bestelnummer en, indien mogelijk, foto's helpen bij de beoordeling van uw verzoek. Foto's zijn geen voorwaarde waarvan het ontbreken u uw rechten ontneemt. Als een retourzending nodig is voor de behandeling van een defect, een non-conformiteit of een verkeerde levering die onder uw wettelijke rechten valt, geeft ARVUREL u de instructies en betaalt ARVUREL de noodzakelijke kosten, ongeacht het opgegeven retouradres.

Wettelijke garanties staan los van het herroepingsrecht en zijn niet beperkt tot 14 dagen. U oefent deze rechten uit tegenover de verkoper, zonder dat u eerst verplicht contact moet opnemen met de fabrikant of een derde. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten die u in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Ierland, Zweden, Denemarken, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Arabische Emiraten of Canada hebt.

9. Klachten en geschillenbeslechting

Om een oplossing voor een geschil te zoeken, stuurt u uw klacht naar sav@arvurel.com of naar het zakelijke adres aan het begin van deze voorwaarden, met de nuttige informatie en de gewenste oplossing. Bewaar een kopie van uw correspondentie.

Een poging om tot een minnelijke oplossing te komen, ontneemt u niet de mogelijkheid om onder de wettelijke voorwaarden een procedure bij de bevoegde rechter te beginnen. Deze voorwaarden verplichten u niet om uitsluitend de rechtbanken van de Verenigde Arabische Emiraten aan te spreken en ontnemen u niet de bescherming van de dwingende regels die in uw woonland gelden.

10. Persoonsgegevens

De gegevens die nodig zijn voor aankopen, betalingen, leveringen, retourzendingen en contacten met de klantenservice worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Informatie over cookies en uw keuzemogelijkheden vindt u in ons cookiebeleidCookie-instellingen.

11. Facultatief modelformulier voor herroeping

Aan RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS, exploitant van ARVUREL, Baniyas Tower, Al Falah Street – Saeed bin Ahmed Al Otaiba, Abu Dhabi, United Arab Emirates, sav@arvurel.com.

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij mijn/onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed/de volgende goederen herroep/herroepen:

Artikel(en):
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer (optioneel):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Datum:
Handtekening van de consument(en), alleen bij kennisgeving op papier:

Doorhalen wat niet van toepassing is. U kunt dit model per e-mail gebruiken of uw beslissing op een andere duidelijke manier verklaren.