Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026

1. Der Verkäufer und diese Bedingungen

ARVUREL wird von RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS — établissement individuel (Einzelunternehmen) mit der Wirtschaftslizenz von Abu Dhabi CN-6680708 betrieben.

Geschäftsanschrift: Baniyas Tower, Al Falah Street – Saeed bin Ahmed Al Otaiba, Abu Dhabi, United Arab Emirates.
E-Mail: sav@arvurel.com.
Geschäftliche Telefonnummer: +971 52 358 2268.

Diese Bedingungen regeln den Kauf von Beschlägen und Einrichtungsdetails auf arvurel.com durch Verbraucher für ihren privaten Bedarf. Sie gelten für die Artikel und Lieferziele, die bei der Bestellung tatsächlich angeboten werden. Die zwingenden Bestimmungen zum Schutz von Verbrauchern in ihrem Wohnsitzland bleiben anwendbar.

Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Bedingungen. Eine spätere Änderung hat keinen Einfluss auf die Bedingungen eines bereits abgeschlossenen Kaufs. Der Kunde kann diese Seite speichern oder ausdrucken.

2. Produkte, Varianten und Verfügbarkeit

Jede Produktseite beschreibt die Eigenschaften des angebotenen Artikels: Material, sofern bekannt, Ausführung, dokumentierte Maße, Set-Inhalt und angegebenes Zubehör. Prüfen Sie vor der Bestellung die Variante, die Maße und die Menge. Bei einem Griff ist der Lochabstand von der Gesamtlänge zu unterscheiden. Schrauben sind nur enthalten, wenn dies auf der Produktseite angegeben ist.

Die Bezeichnungen der Ausführungen können eine Farbe oder einen Oberflächeneffekt beschreiben; für sich allein stellen sie keine Angabe zur Materialzusammensetzung dar. Als illustrativ gekennzeichnete Anwendungsbilder ersetzen nicht die technischen Eigenschaften der Variante. Geringfügige Unterschiede in der Farbdarstellung am Bildschirm sind möglich, ohne Ihre Rechte bei Vertragswidrigkeit einzuschränken.

Mengenbeschränkungen und verfügbare Lieferziele können je nach Artikel variieren. Für einen nicht zum Verkauf angebotenen Artikel oder ein nicht verfügbares Lieferziel wird kein Verfügbarkeitsdatum stillschweigend zugesagt. Wird ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie und erstatten die Beträge für den Teil der Bestellung, der nicht ausgeführt werden kann. Sie sind nicht verpflichtet, ein Ersatzprodukt anzunehmen.

Bei Fragen zur Kompatibilität kontaktieren Sie uns vor dem Kauf unter sav@arvurel.com.

3. Bestellung und Zahlung

Der Kunde wählt die Artikel, Varianten und Mengen aus und gibt anschließend die für die Bestellung und Lieferung erforderlichen Informationen ein. Vor der Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung muss er die Bestellübersicht, seine Adresse, die Artikel, die Währung und den Gesamtbetrag prüfen. Fehler können vor dieser Bestätigung korrigiert werden.

Mit der Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung werden diese Bedingungen für den betreffenden Kauf angenommen. Eine Bestellbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie nach der Bestätigung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend; die Änderungsmöglichkeiten hängen vom tatsächlichen Stand der Vorbereitung und des Versands ab, unbeschadet des Widerrufsrechts.

Es können die im Zahlungsvorgang angebotenen Zahlungsmittel verwendet werden. Eine Bestellung, deren Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann nicht ausgeführt werden. Zahlungsinformationen werden von den Dienstleistern der gewählten Zahlungsart verarbeitet. Übermitteln Sie weder Ihre vollständige Kreditkartennummer noch deren Sicherheitscode per E-Mail.

4. Preise, Währung und Einfuhr

Der Preis jedes Artikels und die Zahlungswährung sind in der Bestellübersicht angegeben. Der Gesamtbetrag umfasst die Artikel und die dort angegebenen Versandkosten. Für eine als inbegriffen ausgewiesene Lieferung berechnet ARVUREL keine zusätzlichen Versandkosten für dieselbe Leistung.

Versand inklusive. Bei Bestellungen bis 150 € (Gesamtbetrag nach Rabatt) sind auch Mehrwertsteuer und Zölle im Preis enthalten: Bei der Zustellung fällt nichts an. Liegt Ihre Bestellung über 150 € und werden bei der Zustellung Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer verlangt, erstattet ARVUREL Ihnen diese gegen Vorlage der Rechnung des Zustellers. Bei Lieferung in die Vereinigten Arabischen Emirate liegt diese Grenze bei 75 € (300 AED): Darüber werden bei der Zustellung verlangte Zölle und Steuern ebenso erstattet. Bei Lieferung nach Kanada liegt diese Grenze bei 40 CAD (etwa 25 €): Darüber werden bei der Zustellung verlangte Steuern (GST/HST/QST) und Verzollungsgebühren ebenso erstattet. Bei Lieferung in die Vereinigten Arabischen Emirate liegt diese Grenze bei 75 € (300 AED): Darüber werden bei der Zustellung verlangte Zölle und Steuern ebenso erstattet.

Senden Sie uns dafür die Rechnung oder Quittung des Zustellers innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets – als Antwort auf die Bestellbestätigung oder an sav@arvurel.com – unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Nachweises über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Für Bestellungen, die vor dieser Änderung aufgegeben wurden, gelten weiterhin die bei der Bestellung akzeptierten Bedingungen.

Die Preise können sich für künftige Bestellungen ändern; für Ihren Kauf gilt der Preis der bestätigten Bestellung. Etwaige von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister gesondert berechnete Währungsumrechnungsgebühren unterliegen deren eigenen Bedingungen.

Bei Fragen zur Bestellübersicht, zu einem Zahlungsbeleg oder zu einer Rechnung schreiben Sie unter Angabe der betreffenden Bestellung an sav@arvurel.com.

5. Lieferung und Verantwortung des Verkäufers

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die für die Artikel und Varianten der Bestellung angebotenen Lieferziele. Die Artikel werden aus unseren Partnerlagern versandt, auch von außerhalb der Europäischen Union. Mehrere Artikel können in getrennten Paketen versandt werden. ARVUREL bleibt für die Ausführung Ihrer Bestellung verantwortlich und Ihr Ansprechpartner, auch wenn der Versand durch einen Dritten erfolgt.

Die Lieferzeiten hängen vom Artikel, der Vorbereitung, der Transportart und dem Lieferziel ab. Etwaige für einen Artikel angegebene Transportzeitschätzungen stellen keine einheitliche Frist für das gesamte Sortiment dar. Es gilt das für Ihre Bestellung vereinbarte Lieferdatum beziehungsweise die vereinbarte Lieferfrist. Wurde kein Datum und keine Frist vereinbart, verlangen die für Verbraucherkäufe geltenden Vorschriften eine Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und für Verbraucher, auf die die französischen Vorschriften Anwendung finden, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie anhand ihrer Informationen den Transport verfolgen. Ein Sendungsstatus ersetzt nicht den tatsächlichen Erhalt des Pakets. Melden Sie eine Verspätung, eine ausbleibende Lieferung oder eine Unregelmäßigkeit an sav@arvurel.com, damit wir die Situation mit unseren Logistikpartnern oder dem Transportunternehmen prüfen können. Sie müssen nicht zuerst selbst bei diesen Abhilfe erlangen, bevor Sie Ihre Rechte gegenüber ARVUREL geltend machen.

Wird die vereinbarte Lieferfrist überschritten, können Sie die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und anschließend vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt. Ein sofortiger Rücktritt ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen möglich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert oder das Lieferdatum eine wesentliche Voraussetzung des Kaufs war. Weitere gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben bestehen. Bei einem Rücktritt wegen Nichtlieferung, auf den die französischen Vorschriften Anwendung finden, werden die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt erstattet.

Wird das Transportunternehmen von ARVUREL angeboten, tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, bis Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, die Artikel physisch in Besitz nehmen. Dass auf dem Lieferschein keine Vorbehalte vermerkt wurden, lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Wenn das Paket oder sein Inhalt beschädigt ist, bewahren Sie nach Möglichkeit hilfreiche Nachweise auf und kontaktieren Sie uns.

6. Widerruf und Rücksendungen

Sie haben ab dem Tag nach Erhalt der Artikel 14 Tage Zeit, Ihren Widerruf ohne Angabe von Gründen mitzuteilen. Werden mehrere Artikel derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels durch Sie oder den benannten Dritten, der nicht das Transportunternehmen ist. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen geltenden gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Sie können eine Rücksendung oder Stornierung beantragen, indem Sie an sav@arvurel.com schreiben, oder uns auf andere Weise eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung übermitteln, ohne ein Kundenkonto zu verwenden. Es genügt, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden; unsere vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich.

ARVUREL organisiert die praktischen Einzelheiten von Rücksendungen je nach Produkt und Bestellung im Einzelfall. Eine Rücksendung kann direkt an die von ARVUREL mitgeteilte Rücksendeadresse erfolgen. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Anweisungen und die vollständige Postanschrift für Ihre Bestellung mit. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular der Website oder schreiben Sie an sav@arvurel.com. Verwenden Sie nicht automatisch die auf dem Paket angegebene Versandadresse: Sie ist möglicherweise nicht für die Annahme Ihrer Rücksendung vorgesehen.

ARVUREL bleibt Ihr Ansprechpartner und für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verantwortlich, einschließlich der Erstattung, wenn diese geschuldet ist. Die Bearbeitung im Einzelfall betrifft die Organisation der Rücksendung. Weder Ihr Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte hängen von einer Genehmigung durch ARVUREL ab. Sie müssen sich nicht zuerst an einen Dritten wenden, um Ihre Rechte auszuüben.

Senden Sie die Artikel nach Ihrer Widerrufsmitteilung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, es sei denn, wir bieten an, sie abzuholen, oder bestätigen Ihnen, dass keine Rücksendung erforderlich ist. Es genügt, die Artikel vor Ablauf dieser Frist abzusenden. Die praktischen Einzelheiten der Rücksendung müssen Ihnen die wirksame Ausübung Ihrer Rechte ermöglichen.

Für bereits abgeschlossene Käufe gelten die zum Kaufzeitpunkt mitgeteilten Rücksendebedingungen. Wurde eine Rücksendung nach Frankreich angekündigt, darf Ihnen kein neues, teureres Rücksendeziel vorgegeben werden, ohne dass ARVUREL eine gleichwertige Lösung anbietet, die Ihre Rechte und die Bedingungen dieses Kaufs wahrt.

Bei einem Widerruf wegen eines Meinungswechsels tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie vor der Bestellung darüber informiert wurden, es sei denn, ARVUREL erklärt sich bereit, diese Kosten zu übernehmen. Verpacken Sie die Artikel und das Zubehör sorgfältig. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht erforderlich. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf. Es wird keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Sie dürfen das Produkt prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Nur für einen Wertverlust, der auf einen über diese Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.

7. Erstattung nach einem Widerruf

Wir erstatten die geschuldeten Beträge ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Mitteilung. Sofern wir weder anbieten, die Artikel selbst abzuholen, noch Ihnen bestätigen, dass keine Rücksendung erforderlich ist, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel erhalten haben oder Sie den Nachweis ihrer Absendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Je nach Situation kann ARVUREL schriftlich bestätigen, dass keine physische Rücksendung erforderlich ist. Diese Lösung wird im Einzelfall geprüft, ohne Ihre gesetzlichen Rechte einzuschränken. Wenn eine Erstattung geschuldet ist und keine Rücksendung verlangt wird, hängt die Auszahlung nicht vom Versand der Artikel ab.

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten. Der Aufpreis für eine vom Kunden gewählte teurere Lieferart wird nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten in dem durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Umfang erstattet. Bei einer als inbegriffen ausgewiesenen Lieferung erfolgt kein nachträglicher Abzug.

Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, und ohne zusätzliche Kosten.

8. Mangelhafte Artikel und gesetzliche Gewährleistungsrechte

Bei einem beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Artikel kontaktieren Sie sav@arvurel.com. Die Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos helfen bei der Prüfung Ihrer Anfrage. Fotos sind keine Voraussetzung, deren Nichterfüllung Ihnen Ihre Rechte entzieht. Wenn zur Bearbeitung eines Mangels, einer Vertragswidrigkeit oder einer Falschlieferung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte eine Rücksendung erforderlich ist, teilt ARVUREL Ihnen die Anweisungen mit und übernimmt die notwendigen Kosten, unabhängig von der mitgeteilten Rücksendeadresse.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und sind nicht auf 14 Tage beschränkt. Sie werden gegenüber dem Verkäufer ausgeübt, ohne dass Sie sich zuvor zwingend an den Hersteller oder einen Dritten wenden müssen. Keine Klausel dieser Bedingungen schränkt die zwingenden Rechte ein, die Ihnen in Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Irland, Schweden, Dänemark, der Schweiz, Norwegen, den Vereinigten Arabischen Emiraten oder Kanada zustehen.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Um eine Lösung für eine Streitigkeit zu finden, richten Sie Ihre Beschwerde mit den hilfreichen Angaben und der gewünschten Lösung an sav@arvurel.com oder an die zu Beginn dieser Bedingungen genannte Geschäftsanschrift. Bewahren Sie eine Kopie Ihres Schriftwechsels auf.

Der Versuch einer einvernehmlichen Lösung nimmt Ihnen nicht die Möglichkeit, unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen das zuständige Gericht anzurufen. Diese Bedingungen verpflichten Sie nicht dazu, ausschließlich die Gerichte der Vereinigten Arabischen Emirate anzurufen, und entziehen Ihnen nicht den Schutz der in Ihrem Wohnsitzland geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

10. Personenbezogene Daten

Die für Käufe, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und den Austausch mit dem Kundenservice erforderlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Informationen zu Cookies und Ihren Wahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-RichtlinieCookie-Einstellungen.

11. Freiwillig verwendbares Muster-Widerrufsformular

An RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS, Betreiber von ARVUREL, Baniyas Tower, Al Falah Street – Saeed bin Ahmed Al Otaiba, Abu Dhabi, United Arab Emirates, sav@arvurel.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Artikel:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer (freiwillig):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Unzutreffendes streichen. Sie können dieses Muster per E-Mail verwenden oder Ihre Entscheidung auf andere Weise eindeutig erklären.