Rücksendungen und Erstattungen

Ihr Ansprechpartner

ARVUREL wird von RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS betrieben. Geschäftsanschrift: Baniyas Tower, Al Falah Street – Saeed bin Ahmed Al Otaiba, Abu Dhabi, United Arab Emirates. Bei Fragen zu einer Rücksendung erreichen Sie uns unter sav@arvurel.com. Diese Richtlinie gilt für Käufe von Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Europäischen Union. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Landes bleiben unberührt.

Mein Widerrufsrecht ausüben

Rücksendung oder Stornierung anfragen

Schreiben Sie uns an sav@arvurel.com, um uns Ihren Widerruf mitzuteilen, eine Rücksendung anzufragen oder eine Bestellung zu stornieren, ohne ein Kundenkonto zu nutzen.

Widerruf Ihres Kaufs

Sie haben 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über Ihren Widerruf zu informieren. Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt Ihrer Artikel. Wenn mehrere zusammen bestellte Artikel getrennt geliefert werden, beginnt die Frist nach dem Erhalt des letzten Artikels durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder maßgeblichen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Um Ihren Widerruf mitzuteilen, schreiben Sie an sav@arvurel.com oder übermitteln Sie uns eine andere eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung. Die Verwendung des untenstehenden Formulars ist freiwillig. Es genügt, wenn Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden; unsere vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Kauf zuordnen können.

Artikel zurücksenden

ARVUREL organisiert die praktischen Einzelheiten von Rücksendungen je nach Produkt und Bestellung im Einzelfall. Eine Rücksendung kann direkt an die von ARVUREL mitgeteilte Rücksendeadresse erfolgen. Unser Kundenservice teilt Ihnen die Anweisungen und die vollständige Postanschrift für Ihre Bestellung mit. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular der Website oder schreiben Sie an sav@arvurel.com. Verwenden Sie nicht automatisch die auf dem Paket angegebene Versandadresse: Sie ist möglicherweise nicht für die Annahme Ihrer Rücksendung vorgesehen.

ARVUREL bleibt Ihr Ansprechpartner und für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verantwortlich, einschließlich der Erstattung, wenn diese geschuldet ist. Die Bearbeitung im Einzelfall betrifft die Organisation der Rücksendung. Weder Ihr Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte hängen von einer Genehmigung durch ARVUREL ab. Sie müssen sich nicht zuerst an einen Dritten wenden, um Ihre Rechte auszuüben.

Senden Sie die Artikel nach Ihrer Widerrufsmitteilung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, es sei denn, wir bieten an, sie abzuholen, oder bestätigen Ihnen, dass keine Rücksendung erforderlich ist. Es genügt, die Artikel vor Ablauf dieser Frist abzusenden. Die praktischen Einzelheiten der Rücksendung müssen Ihnen die wirksame Ausübung Ihrer Rechte ermöglichen.

Für bereits abgeschlossene Käufe gelten die zum Kaufzeitpunkt mitgeteilten Rücksendebedingungen. Wurde eine Rücksendung nach Frankreich angekündigt, darf Ihnen kein neues, teureres Rücksendeziel vorgegeben werden, ohne dass ARVUREL eine gleichwertige Lösung anbietet, die Ihre Rechte und die Bedingungen dieses Kaufs wahrt.

Bei einem Widerruf wegen eines Meinungswechsels tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie vor der Bestellung darüber informiert wurden, es sei denn, ARVUREL erklärt sich bereit, diese Kosten zu übernehmen. Verpacken Sie die Artikel und ihr Zubehör sorgfältig. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht erforderlich. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

Sie dürfen die Artikel prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust müssen Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit den Artikeln zurückzuführen ist. Wir erheben keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

Ihre Erstattung

Wir erstatten die geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Sofern wir weder anbieten, die Artikel abzuholen, noch Ihnen bestätigen, dass keine Rücksendung erforderlich ist, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Je nach Situation kann ARVUREL schriftlich bestätigen, dass keine physische Rücksendung erforderlich ist. Diese Lösung wird im Einzelfall geprüft, ohne Ihre gesetzlichen Rechte einzuschränken. Wenn eine Erstattung geschuldet ist und keine Rücksendung verlangt wird, hängt die Auszahlung nicht vom Versand der Artikel ab.

Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, umfasst die Erstattung auch die ursprünglich bezahlten Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rücksendung erstatten wir Lieferkosten in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. War die Lieferung als im Preis enthalten angegeben, ziehen wir nachträglich keine Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung ab.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrem Kauf, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Lösung zustimmen, durch die Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Schreiben Sie an sav@arvurel.com und beschreiben Sie das Problem. Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos helfen uns bei der Bearbeitung. Wenn zur Bearbeitung eines Mangels, einer Vertragswidrigkeit oder einer Falschlieferung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte eine Rücksendung erforderlich ist, teilt ARVUREL Ihnen die Anweisungen mit und übernimmt die notwendigen Kosten, unabhängig von der mitgeteilten Rücksendeadresse.

Ihre Rechte auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung richten sich nach den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Sie bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und sind nicht auf 14 Tage begrenzt. ARVUREL bearbeitet Ihre Anfrage, ohne dass Sie sich vorher an einen Dritten wenden müssen.

Freiwilliges Widerrufsformular

Sie können dieses Formular in eine E-Mail an sav@arvurel.com kopieren.

An RALIA SOLUTIONS FOR MARKETING OPERATIONS, Betreiber von ARVUREL, Baniyas Tower, Al Falah Street – Saeed bin Ahmed Al Otaiba, Abu Dhabi, United Arab Emirates, sav@arvurel.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Artikel:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer (freiwillig):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

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